今回の記事ではおうちコープで注文をキャンセル出来る期限や方法について解説しています。
まずはキャンセル出来る最終期限だけお伝えしておくと配達日の前日17時までです。
但しキャンセルするタイミングによってやり方が異なります。
方法はｅふれんず・電話・メールの3通りです。
キャンセルしたい場合は早めに手続きした方が良いと思います
おうちコープの注文をｅふれんずでキャンセル
まずはネットで注文した商品のキャンセルについて解説したいと思います。
| キャンセルの締め切り | 注文用紙提出日の翌々日朝10時 |
|---|---|
| キャンセルの方法 | 「注文の確認と修正」からキャンセル |
おうちコープのｅふれんずでは注文とキャンセルの締切が同一日時です。
ウチを例にすると金曜日が配達日なので次ようになります。
キャンセルの締め切りは注文用紙提出日の翌々日朝10時まで、カレンダーの例で言うと23日の朝10時です。
ｅふれんずでキャンセルする場合は「注文の確認と修正」から行います
今回は修正の中でもキャンセルする方法についての説明です。
キャンセルしたい商品の左手にあるチェックボックスにチェックを入れます。
画面下側の「チェックした商品を注文から削除」をクリックすればキャンセル完了です。
尚、上の画像はパソコンで操作したときのものになります。
ポッケアプリだとレイアウトなどが若干異なり次のような感じです。
アプリを起動したら画面下のおうちCOOPを選び右上に出てくるカゴをタップします。
注文確認画面が出てくるので下へスクロール。
キャンセルしたい商品の削除ボタンをタップするとキャンセル完了です。
選んだ商品を一括でキャンセルしたいときは下の方までスクロールします。
「通常注文商品を削除する」のボタンが出てきたらタップすると定期便以外の商品をキャンセルできます。
定期便の商品もキャンセルしたい（1回休みたい）ときはさらに下へスクロール。
お休みしたい定期便の商品の削除ボタンをタップするとキャンセル（1回休み）出来ます。
おうちコープの注文を電話でキャンセル
続いては電話でキャンセルする方法の解説です。
| キャンセルの締め切り | 注文用紙提出日の翌日14時（自動音声なら24時） |
|---|---|
| キャンセルの方法 | 電話でキャンセル |
用紙や電話で注文した商品のキャンセルは注文用紙提出日の翌日までとなります。
公式では翌日14時までとなっていますがそれ以降も24時までなら自動音声でキャンセルが可能です。
| 電話注文センター | |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-456-654 |
| 受付時間（オペレーター） |
|
| 受付時間（自動応答システム） |
|
注文用紙の提出前に記入した商品の取り消しをする場合
用紙の場合は鉛筆の記入なので消しゴムでキレイに消して修正します。
もしボールペンで書いてしまった場合はコープにキャンセルと伝わることが大事です。
注文用紙はOCRで自動読み込みされるので二重線で消しても上手くキャンセル出来ない可能性があります。
二重線で消したとしても配達員さんに口頭で伝えるか、電話キャンセルの期限までに連絡をいれておきましょう。
尚、定期便をキャンセル（1回休み）したい場合は用紙で指定する事が可能です。
詳しくはこちらで解説しています。
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おうちコープの注文をメールでキャンセル（最終手段）
続いてはｅふれんずや電話でのキャンセル期日を過ぎた商品をキャンセルするときのお話です。
メールでのキャンセルは商品配達日の前日17時が期日になっています。
ｅふれんずのトップ画面で「お問い合わせ」をクリックします。
続いて「入力フォームはこちら」をクリックします。
おうちコープ「お問い合わせ」こちらからもダイレクトに下のページに行くことが出来ます。
画面中央にある問合せ種別で「ご注文キャンセルに関すること」を選びます。
必要事項を入力して画面下にある送信ボタンをクリックすれば完了です。
尚、メールによるキャンセルは配達日の前日まで受け付けてくれるので最終手段です。
基本は余裕をもって電話やｅふれんずの期日までにキャンセルすることをおすすめします
当日キャンセル（最終の最終手段）
配達日の前日17時がおうちコープのキャンセルを出来る最終期日です。
ですので17時以降や当日は確実にキャンセル出来るというわけではないのですが…
商品の出荷状況などによって可能な場合のみキャンセルを受け付けてくれます。
方法は電話にになりますが普通のキャンセルと違い連絡先はおうちＣＯ-ＯＰサービスセンターです。
| おうちCO-OPサービスセンター | |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-581-111 |
| 受付時間 |
|
色々な手配をしているので出来れば避けたいキャンセルになりますがやむを得ずの場合は確認してみましょう
まとめ
今回の記事ではおうちコープで注文した商品をキャンセル出来る期日や方法について紹介しています。
期日を一覧でまとめるとこんな感じです。
| 方法 | 期日 |
|---|---|
| 電話 | 注文書提出日の翌日14時
自動音声で翌日24時まで対応 |
| ｅふれんず | 注文書提出日の翌々日朝10時 |
| メールによる問合せ | 配達日の前日17時 |
上記のうち普通のキャンセルは電話とｅふれんずによるものでメールでのキャンセルはやむを得ずの場合です。
またそれを過ぎてもおうちコープの親切心から対応してくれる場合もあります。
商品の出荷状況などによるので確実ではないのですが…
「どうしても」という場合には「おうちＣＯ-ＯＰサービスセンター」に相談してみましょう。
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